牡丹苑物业究竟该如何打分？

在评判牡丹苑物业的服务水平并进行打分时，需要综合考量多个维度，以下为大家详细介绍一些关键的评分要点。

基础服务维度

1、环境卫生：小区公共区域的卫生状况是直观体现物业工作成果的方面，干净整洁的道路、定期清理的垃圾桶、无杂物堆积的楼道等都是加分项，相反，如果小区内垃圾清理不及时，道路上常有落叶和杂物，楼道内灰尘较多，那么在这一项上就要相应减分，若小区能做到每天定时清理垃圾，道路和楼道每周至少全面清扫两次，且保持无异味，可在环境卫生这一项给予较高分数。

2、绿化养护：牡丹苑内的花草树木需要物业进行精心养护，绿植是否定期修剪、浇水，花草是否健康生长、有无病虫害等都是评分的参考因素，一个绿化良好的小区，不仅能提升居住的舒适度，还能美化环境，如果小区内的绿植有专人负责，且呈现出生机勃勃的景象，那么绿化养护这一项可以给予不错的分数；反之，若绿植枯萎、无人打理，就要适当扣分。

安全管理维度

1、门禁管理：良好的门禁系统和严格的门禁管理是保障小区居民安全的重要措施，物业是否对门禁卡进行有效管理，外来人员进入小区是否进行登记等都很关键，如果门禁系统正常运行，外来人员必须登记才能进入小区，那么在门禁管理方面可以打高分；若门禁形同虚设，外来人员随意进出，这一项的分数就要大打折扣。

2、安保巡逻：小区内的安保巡逻工作也是安全管理的重要环节，安保人员是否按时巡逻，巡逻记录是否完整等都能反映物业在这方面的工作质量，如果安保人员能够按照规定的时间和路线进行巡逻，并且及时发现和处理一些安全隐患，那么在安保巡逻这一项可以给予较高评价；反之，若巡逻不及时、不到位，就要适当扣分。

设施维护维度

1、电梯维护：对于有电梯的牡丹苑小区来说，电梯的正常运行至关重要，物业是否对电梯进行定期保养、维修，是否有应急救援措施等都是评分的要点，如果电梯能够按时进行保养，运行稳定，且在出现故障时能够及时响应并解决问题，那么电梯维护这一项可以打高分；若电梯经常出现故障，维修不及时，就要相应减分。

2、水电设施：小区的水电供应和设施维护也不容忽视，物业是否能及时处理水电故障，是否对水电设施进行定期检查等都是评分的参考，如果水电供应稳定，故障处理及时，那么在水电设施维护方面可以给予较好的分数；反之，若经常出现停水停电的情况，且维修不及时，就要适当扣分。

客户服务维度

1、响应速度：当业主遇到问题向物业反映时，物业的响应速度是很重要的，是否能够及时接听业主电话，是否能够在规定的时间内到达现场处理问题等都是评分的因素，如果物业能够在接到业主反馈后迅速响应，并及时解决问题，那么在响应速度这一项可以给予较高分数；反之，若拖延时间、不及时处理，就要适当扣分。

2、服务态度：物业工作人员的服务态度也会影响业主的评价，工作人员是否热情、耐心，是否能够积极为业主解决问题等都是评分的参考，如果工作人员服务态度良好，能够让业主感受到温暖和关怀，那么在服务态度这一项可以给予不错的分数；反之，若态度恶劣、推诿责任，就要相应减分。

综合以上各个维度的表现，对牡丹苑物业进行全面、客观的评估，就可以给出一个较为合理的分数，不同的业主可能对各项服务的重视程度有所不同，在打分时也可以根据自己的实际感受有所侧重。